Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden | THB BV | Kleine Noordstraat 68 | 8830 Hooglede | BE0882.451.164
FERM Creative is een commerciële benaming van THB BV en omvat alle activiteiten inzake webdesign, grafisch ontwerp, fotografie en sociale media.
- Toepasselijkheid
Alle offertes, bestellingen en facturen van FERM Creative zijn onderworpen aan deze algemene voorwaarden. De klant wordt geacht deze te kennen en zonder voorbehoud te aanvaarden. - Offertes en prijzen
Offertes zijn 3 maanden geldig, tenzij anders vermeld, en exclusief 21% btw. Schommelingen in materiaalprijzen kunnen aanleiding geven tot prijsaanpassingen. - Opstart en betalingsvoorwaarden
Bij goedkeuring van de offerte wordt een voorschot van 50% gefactureerd, te betalen binnen 10 dagen. Na goedkeuring van het ontwerp wordt 40% gefactureerd. De resterende 10% wordt gefactureerd bij oplevering of livegang van het project. Tenzij anders overeengekomen, geldt deze structuur voor alle projecten. - Aanpassingen en meerwerk
Wijzigingen die na de start van het project door de klant worden gevraagd, kunnen de leveringstermijn verlengen en worden aangerekend in regie aan €90/uur. Na de saldo-factuur geldt een periode van één maand waarin kosteloze aanpassingen kunnen gebeuren. Aanpassingen nadien vallen buiten de initiële overeenkomst en worden eveneens uitgevoerd aan €90/uur. - Eigendom en auteursrecht
Alle grafische ontwerpen zoals logo’s, brochures, drukwerk, presentaties, webdesigns en andere visuele creaties blijven eigendom van FERM Creative tot de bijhorende factuur volledig werd voldaan. Bij niet-betaling of laattijdige betaling behoudt FERM Creative zich het recht voor om het gebruik en de verspreiding van deze ontwerpen te verbieden. Indien vastgesteld wordt dat grafisch materiaal (zoals een logo, brochure of presentatie) wordt gebruikt of gedeeld zonder dat dit correct werd gefactureerd en betaald, geldt automatisch de Belgische wet op het auteursrecht. In dat geval: – Wordt minstens het oorspronkelijke factuurbedrag alsnog gefactureerd, – Verhoogd met een conventionele schadevergoeding van €500 exclusief btw per overtreding, – En worden eventuele kosten voor opsporing, ingebrekestelling en gerechtelijke stappen doorgerekend aan de klant. FERM Creative behoudt zich het recht voor om bij inbreuken gerechtelijke stappen te ondernemen en het gebruik onmiddellijk stop te zetten. - Domeinnaam, hosting en updates
Bij het bestellen van een nieuwe website wordt jaarlijks een factuur opgemaakt voor domeinnaam, hosting en technische updates. Deze factuur wordt automatisch hernieuwd zolang de samenwerking loopt. Bij stopzetting van de samenwerking vervalt deze jaarlijkse facturatie. De klant behoudt toegang tot domein en hosting, tenzij anders overeengekomen. - Beëindiging van de samenwerking De klant dient een stopzetting schriftelijk of per e-mail te melden, minstens één maand vóór de vervaldatum van de jaarlijkse factuur. Wenst de klant de website en domeinnaam offline te halen, dan dient dit eveneens schriftelijk of per e-mail te gebeuren.
- Annulatie van een opdracht Indien de klant de bestelling annuleert of tijdelijk stopzet, wordt gefactureerd op basis van het uitgevoerde werk tot op dat moment, verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het voorziene totaalbedrag, met een minimum van €500.
- Klachten
Klachten over de uitvoering van het werk dienen schriftelijk en aangetekend gemeld te worden binnen 14 dagen na oplevering. Laattijdige klachten worden niet aanvaard. Een klacht ontheft de klant niet van de verplichting tot betaling van de openstaande facturen. - Tussentijdse facturatie
Voor projecten die over meerdere maanden lopen, behoudt FERM Creative zich het recht voor om maandelijkse tussentijdse facturen op te maken. Bij laattijdige betaling kan de verdere uitvoering van het project worden opgeschort. - Leveringstermijnen en overmacht
Levertermijnen zijn indicatief en geen bindende verbintenissen. Vertraging kan nooit aanleiding geven tot schadevergoeding of annulering. Bij overmacht (zoals ziekte, staking, technische storingen of externe omstandigheden) is FERM Creative niet aansprakelijk voor niet-uitvoering of vertraging. - Niet-betaling
Bij niet-tijdige betaling behoudt FERM Creative zich het recht voor om online diensten (zoals hosting en websites) offline te plaatsen tot het openstaande saldo volledig is voldaan. - Aansprakelijkheid
FERM Creative is enkel aansprakelijk voor directe schade als gevolg van fouten in de uitvoering, en nooit voor indirecte of gevolgschade. Eventuele schadevergoedingen mogen niet in mindering worden gebracht op facturen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. - Referentierecht
Tenzij anders overeengekomen, behoudt FERM Creative het recht om uitgevoerde projecten te gebruiken als referentie in portfolio’s, op de website of via sociale media.
